Кирпич сдать по гарантии

Вы все еще раздумываете, стоит ли переплачивать за кирпич с гарантией? Конечно же, не стоит – если только Вы планируете строить из него временную постройку! Во всех остальных случаях нужно или же не экономить, или искать официальных дилеров для получения дополнительной выгоды. Мы расскажем Вам о гарантиях, которые компания СтройКирпич подарит Вам при покупке кирпича в любом объеме!

Гарантия лучших цен. Наши цены всегда на 7-12% дешевле, чем на строительном рынке, ведь мы заключаем дилерские контракты с лучшими заводами-производителями кирпича!

С нами Вы не переплачиваете посредникам и наглым перекупщикам! Гарантия оптовой скидки. Вы планируете заказывать крупную оптовую партию и хотите сэкономить дополнительно?

Специально для Вас – дополнительная скидка в размере 2%, которая приплюсовывается к дилерской цене! Гарантия 15 лет на кирпич от производителя. Хотите

Как вернуть товар в магазин по действующей гарантии без чека о покупке

Без чека на руках российский потребитель имеет право обращаться к продавцу с требованием о возврате или замене товара в случаях:

если купленное изделие дало сбой в течение гарантийного срока;
если вещь не подошла потребителю по личным субъективным и объективным причинам.

В зависимости от оснований обращения (поломка в течение срока действия гарантии или же возврат товара надлежащего качества), процедура подачи обращения предполагает ряд важных нюансов, в том числе касательно сбора подтверждающих документов. Рассмотрим основные нормативные рекомендации для обоих случаев.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», 14 дней отводится покупателям на реализацию возврата или обмена приобретенного товара, качество которого не вызывает претензий. Аналогичный срок дается для возврата при отсутствии чека об оплате.

По закону изделие, возврат которого инициирует покупатель, должно соответствовать следующим характеристикам:

не быть в эксплуатации;
не потерять свои технические свойства;
сохранить элементы маркировки: заводские пломбы, ярлыки, наклейки и пр.

Для того чтобы произвести возврат товара надлежащего качества при отсутствии чека, покупателю изделия следует обратиться в торговую точку с письменным заявлением, содержащим:

реквизиты магазина;
информацию о покупателе и контактные данные;
сведения о покупке: информацию об изделии, дату и обстоятельства;
причины, по которым клиент инициирует возврат (несоответствие ожидаемым техническим характеристикам, цветам, комплектации и пр.);
описание непосредственных требований покупателя:обмен товара или полное возмещение денежных средств.
перечень доказательств, которые могут подтвердить факт покупки товара:паспорт или иная техническая документация на изделие, упаковка, показания очевидцев, выписки состояния карточного счета (при оплате в безналичной форме), видеозапись камер наблюдения в торговой точке (в случае, если магазин предоставит доступ);
дату и подпись составления заявления.

В противном случае с заявлением о нарушении в обслуживании гражданин имеет право обратиться в ведомство по защите прав потребителей.

Если купленный товар оказался бракованным

Право на возврат товара в течение гарантийного срока при обнаружении в его свойствах технического дефекта также закреплено действующим законодательством. И также отсутствие чека о покупке не является основанием для отказа в возврате бракованного изделия.

Читать еще: Отличие кирпича щелевого от полнотелого

Процедура возврата дефектного товара заключается в следующих действиях:

покупатель, обнаруживший сбой в работе изделия, должен убедиться в том, что срок гарантии еще действителен;
обращение в точку реализации данного образца продукции для изложения проблемной ситуации: особенностей выявления брака и требований обмена или возмещения средств за покупку;
написание претензионного заявления, излагающего суть обращения: здесь нужно подробно описать обстоятельства приобретения товара, причину отсутствия чековой документации, а также зафиксировать обнаружение сбоя в работе изделия. В части реализации требований по замене или возврату товара следует указать конкретные сроки;
при отсутствии чека об оплате товара, в работе которого выявлен дефект, покупатель должен предъявить альтернативные документы, служащие доказательством факта сделки с магазином (могут быть использованы те же документы, что и при возврате товара надлежащего качества).

В данном случае реализация требований покупателя может осуществляться исключительно по итогам проверки.

Нужна ли экспертиза товара?

Если продавец подозревает, что дефект товара возник по вине покупателя, он может провести экспертизу. Законодательные права потребителей при ремонте мобильных телефонов и другой техники позволяют покупателю организовывать собственную проверку качества. Юристы рекомендуют заказывать независимую экспертизу, если магазин отказывается ремонтировать товар и если покупатель намерен отстаивать свои права в суде. При наличии судебного решения в пользу покупателя продавец обязан оплатить расходы на экспертизу товара.

○ Как должны принять устройство на ремонт?

Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества. Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта.

Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством (или без него, если товар габаритный). Желательно взять с собой чек на покупку (если есть), гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе.

✔ Какие документы должны заполнить?

Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт.

Проконтролируйте, чтобы в документе были указаны:

Название и адрес принимающей стороны, контактные сведения.
Ваши Ф.И.О., телефон.
Данные о вашем устройстве – модель, серийный номер, марка.
Описание проблемы, возникшей с гаджетом, а также фиксация того, что все остальные детали в порядке.
Если прибор имеет сколы или дефекты, следует их указать – так вы не пропустите появление новых царапин, а ремонтник себя обезопасит от претензий с вашей стороны.
Комплектность товара – опишите все, что сдаете вместе с прибором (зарядку, наушники).
Цель передачи устройства – проверка качества или бесплатный ремонт.
Дата сдачи товара.

Этот документ не выбрасывайте как минимум до момента, пока не заберете товар. Именно он является вашим подтверждением правоотношений с ремонтной организацией. На основании этого акта вы вправе также обжаловать действия магазина или сервисного центра.

✔ Предоставление аналогичного гаджета на время ремонта.

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет» (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).

Вы вправе попросить замены товара на подобный. Но не в каждом случае продавец обязан исполнить ваше требование. Существует список товаров, которые нельзя заменить аналогичными на период ремонта. Этот перечень утвержден Постановлением № 55. Из технических устройств в него входят электроприборы, контактирующие с пищей и с телом человека (например, СВЧ-печи, электробритвы).

Как происходит процедура возврата некачественного товара?

В случае если покупатель выявил неисправности в приобретенном предмете, то он имеет право, в числе прочего, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возвращения потраченных денег.

Покупатель обязан возвратить некачественный товар, но оплатить затраты на его доставку оплачивает продавец. Эта норма закреплена пунктами 4, 5 ст. 503 ГК РФ и пунктом 1 ст.18 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1.

Свое требование о возвращении денег за товар ненадлежащего качества покупатель может предъявить не только продавцу, но и изготовителю, и импортеру. Впрочем, как и все требования, касающиеся некачественного товара.

Алгоритм действий покупателя, что бы вернуть некачественный товар

Убедитесь, что срок предъявления требований не истек

По общепринятым нормам покупатель имеет право требовать расторжения договора и возвращения стоимости некачественного товара во время действия гарантийного срока либо же срока годности.

Бывает, что он не прописан в договоре и тогда претензии можно предъявить в разумный срок, но не превышающий двух лет со дня покупки. Большие сроки могут быть установлены либо договором купли-продажи либо п. 1 ст. 19 Федерального Закона N 2300-1 и пунктами 30, 31 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Необходимо понимать, если гарантийный срок, прописанный в изначальном договоре, менее двух лет, а неисправности предмета товарооборота выявлены уже, когда он истек, то вернуть товар можно в течении двух лет. Однако при условии, что недостатки товара или же причины, приведшие к неисправности, появились еще до передачи товара покупателю. Но обязанность доказывать это возлагается на приобретателя.

Читать еще: Кирпич двойной строительный щелевой мстера

Когда приобретенный товар технически сложный: автомобиль, скутер, планшетные компьютеры и т. п., покупатель вправе выдвинуть требование о возврате ему полной стоимости покупки в течение всего 15 дней со дня фактической передачи в собственность.

После этого срока предъявление таких требований возможно только в некоторых случаях, предусмотренных законодателем:

если установлены значительные недостатки;
если продавец нарушил установленный Законом срокдля устранения неисправностей;
если из-за неоднократного производства гарантийного ремонта покупку не было возможности использовать в общем 30 и более суток в течение года.

Составьтепретензиюи направьте ее продавцу

Для написания претензии не установлена точная норма оформления, поэтому обычно составляется в свободном изложении.

Сколько дней длится гарантийный ремонт?

Как защитить права потребителя при гарантийном ремонте, читайте тут.

Однако в ней обязательно должны быть указаны:

Анкетные данные, адрес, контактная информация заявителя;
Название товара, время, место приобретения товара
Способ оплаты товара;
Подробное описание неисправности, даты, времени и обстоятельствах ее обнаружения;
Высказывание желания о расторжении договора купли-продажи;
Требования о возвращении полной стоимости некачественного товара.

Рекомендуется приложить к такой письменной претензии документы, подтверждающие покупку, оплату и получение товара. Однако стоит помнить, что утрата чека или любого другого документа, подтверждающего факт либо условия приобретения товара, не может быть причиной отказав удовлетворении требований, на основании п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1.

Лучше всего претензию составить в двух экземплярах. Второй экземпляр передается продавцу, а на экземпляре, который останется у покупателя, ответственное лицо (приемщик) указывает свою фамилию, дату, время получения претензии, подпись и оттиск печати. Это нужно для того, чтобы подтвердить факт передачи претензии.

В случае если продавец отказывается принять претензию, либо заверить второй экземпляр, то выход очень простой – претензию необходимо направить почтовым отправлением с уведомлением. Так же нужно сделать и опись вложений.

Покупатель обязан возвратить некачественный товар, но оплатить затраты на его доставку оплачивает продавец. Эта требование закреплено в п. 5 ст. 503 ГК РФ п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1.

При необходимости, участвуйте в проверке товара

Продавец всегда должен принять некачественный товар у приобретателя и если неисправность и ее причина неочевидны провести проверку качества. Покупатель имеет право принять участие в такой проверке.

В рамках проверки товара может быть проведена экспертиза, которую оплачивает продавец. Покупатель также в праве участвовать в ходе экспертизы. В случае несогласия с заключением эксперта покупатель вправе обжаловать результаты в суде.

Однако, если эксперт при проведении исследования обнаружит, что неисправность возникла по вине покупателя, а не продавца, тогда оплатить все издержки на проведение экспертизы и транспортировку товара должен будет покупатель.

Возмещение стоимости неисправного товара

Дата, с которой исчисляется срок возмещения полной стоимости некачественного товара, — это дата подача требования об этом. Законодатель дает возможность продавцу выплатить деньги в течении 10 дней.

Возврату подлежит полная сумма, уплаченная при покупке. Продавец не должен удерживать денежные средства за время пользования товаром, утрату им товарной стоимости, либо понижение стоимости при продаже.

Обращение в суд, если имеются вопросы, которые не удается решить

В судебном порядке можно взыскать с продавца не только стоимость товара, но также возмещения:

убытков, понесенных приобретателем из-за продажи ему некачественного товара. Например, если приобретались оборудование для производства, а оно оказалось ненадлежащего качества;
За несвоевременное возвращение стоимости некачественного товара есть возможность потребовать неустойку (пеню) в размере 1 % от стоимости предмета товарооборота за каждый день просрочки;
Морального вреда.

Все требования о причинении убытков, указанные выше, можно указать и в претензии. Однако на практике продавец не спешит выплатить их добровольно. Но законодатель, желая уменьшения обращений в суд, штрафует продавца, если, заявленные покупателем требования, не выполнились до судебного разбирательства. В таком случае, судьявыносит решение о взыскании штрафа с продавца в пользу истца в размере 50 % от суммы решения суда.

Также, если суд удовлетворит претензии покупателя, то в соответствии с частью первой ст. 88,ст. 94,ч. 1 ст. 98,ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, пунктами 2-4 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 N 1 с продавца могут быть взысканы судебные и иные издержки, понесенные покупателем.

Денежные выплаты по неустойкам и штрафам, которые переводятся покупателю, облагаются налогом на добавочную стоимость. Однако присужденная выплата компенсации морального вреда не подлежит обложению НДФЛ.

Я ношу iPhone Xs Max без чехла один год. Что с ним стало

Вот как надо слушать пластинки в 21 веке. Обзор проигрывателя Lenco LBT-188 с Bluetooth

Как включать свет в комнате, не вставая с кровати (даже в другом городе). Обзор умных выключателей Aqara

Обзор нового Acer ENDURO Urban N3 с полной защитой от воды, песка и падений. Ещё и реально недорого

Обзор медиацентра SberBox Top. Наконец-то идеально сбалансированный девайс для дома

Полгода хожу с Android и уже скучаю по iPhone. 7 вещей, которых мне не хватает в гуглофоне

Комментарии 100

Похоже на какой-то вброс. В любом случае, остается только посочувствовать. Может еще у некоторых откроются глаза

@Vasya5125 , что-то человек не договаривает. С трудом верится. Из своего опыта вторую версию часов поменяли по гарантии, без проблем. 23 месяца относил, а потом они потухли, поменяли на новые.

@Lazarus36 , а нет ли в часах аналога ДФУ как на айфоне? Было дело,кирпичный айфон вгонял в этот режим и заливал через айтюнс доступную прошивку. Выключите ватч, войдите в ДФУ и накатить попробуйте кнопкой “восстановить и обновить”

Читать еще: Огнеупорный кирпич размеры виды

@VsG , Да, в часах есть подобный режим. Но для перепрошивки нужно спец. устройство iBUS для подключения к диагностическому разъёму часов (который под застёжкой ремешка).

@Vasya5125 , Рейтинг поста: дождеватель выдвижной

@Vasya5125 , Apple лучшие. Мне заменили на 880 Евро блок батареи и дисплей бесплатно. Без чека и после гарантии. Сейчас жду на замену новый Айфон по гарантии.

Все правильно, что оказали.
Борьба закончится не чем, не будешь бету ставить ))
В следующий раз умнее будешь.

@axinfernis , бета как бы предполагает риски. Надо читать условия предоставления услуг

“Долгожданная бета”. LOL.

Я правильно понимаю:

1) Вы нелегально ставите левый софт который скачали где-то на торрентах (Apple watch тесты открыты только для разработчиков, и по персональным инвайтам от Apple для ряда обычных пользователей), на часы официально не поддерживаемые для региона
2) Вы пытаетесь после этого качать права?

В данный момент не Apple враг, а твоя голова тебе враг.

Читайте лицензионное соглашение и условия гарантии перед тем как нажимать “Принять”. Во-первых, купили стальную версию, которая не сертифицирована в России. Во-вторых, установили бета-версию прошивки, предназначенную для разработчиков. А вообще, ищите сервис с iBUS.

@BuHHu_nyx , так ему и в США отказали. К тому же, разработчики что – не люди? Много кто покупает часы, маки, айпады, айфоны именно ради тестирования софта, почему к ним должно быть иное отношение? Железку сделали Apple? Прошивку сделали Apple? Прошивается она через чей софт? Тогда все предлоги отказа – надуманные формальности.

@e-ch , значит, у него нет аккаунта разработчика. В любом случае, автор что-то умалчивает.

@e-ch , ?, Спасибо за разумность и адекватность. А то я уже начал думать, что тут нет адекватных людей, только диванные профессионалы и комментаторы.

@Notquestions , Полегчало от этого поста ?

@Notquestions , причем тут разумность и адекватность? Все, кто не по вашему думают, те неадекватны стало быть? Извините, но пока все выглядет так, что это вы неразумны и неадекватны. В условиях эппловской программы бета-тестирования прямым текстом написано, что Apple не несет ответственности за повреждение оборудования пользователя при установке бет.

7. Precautions for the use of Pre-Release Software. You understand that to participate in seeds of Pre-Release Software you may need to remove certain pre-loaded, commercial Apple software from your computer and/or device in order to load the Pre-Release Software. You further understand that once you load such Pre-Release Software onto your computer and/or device, you may be unable to revert back to the pre-loaded, commercial release of the Apple software you were using prior to loading the Pre-Release Software or any earlier release of the Pre-Release Software. In addition, applications and services you have installed or been using may be unable to run or function in the same manner because of your use of the Pre-Release Software. YOU ACKNOWLEDGE THAT BY INSTALLING SUCH PRE-RELEASE SOFTWARE ON YOUR APPLE-BRANDED COMPUTERS AND/OR DEVICES, THESE COMPUTERS AND DEVICES MAY NOT BE CAPABLE OF BEING RESTORED TO THEIR ORIGINAL CONDITION AND THAT APPLICATIONS AND SERVICES MAY BE AFFECTED BY YOUR USE OF PRE-RELEASE SOFTWARE. FURTHER, YOU UNDERSTAND THAT DATA (INCLUDING DOCUMENTS) FROM SUCH APPLICATIONS OR SERVICES THAT YOU CREATE OR CHANGE WHILE USING THE PRE-RELEASE SOFTWARE MAY BE INCAPABLE OF BEING RESTORED OR RECOVERED. APPLE SHALL NOT BE RESPONSIBLE FOR ANY COSTS, EXPENSES OR OTHER LIABILITIES YOU MAY INCUR AS A RESULT OF YOUR TESTING, INSTALLATION OR USE OF PRE-RELEASE SOFTWARE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY DAMAGE TO ANY EQUIPMENT, SOFTWARE OR DATA OR ANY LOSS OF DATA OR INFORMATION ARISING FROM YOUR USE OF SUCH PRE-RELEASE SOFTWARE. In addition, the Pre-Release Software may contain errors or inaccuracies that could cause failures, corruption or loss of data and/or information from your computer and/or device or from your peripherals (including, without limitation, servers and printers) connected thereto. Apple strongly encourages you to back-up all data and information on your computer, devices and/or any peripherals prior to your participation in the Beta Program and before any individual seeds. The Pre-Release Software is not intended for use, and should not be used, in production or business-critical systems.

@peper- ,
APPLE SHALL NOT BE RESPONSIBLE FOR ANY COSTS, EXPENSES OR OTHER LIABILITIES YOU MAY INCUR AS A RESULT OF YOUR TESTING, INSTALLATION OR USE OF PRE-RELEASE SOFTWARE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY DAMAGE TO ANY EQUIPMENT

Заключение

Таким образом, гражданин обязан сохранять упаковку на протяжении четырнадцати дней после покупки. Нужна ли коробка для гарантии? Законодатель не выдвигает подобных требований и не предоставляет торговым точкам права делать подобное. Соответственно, сдать товар по гарантии можно без упаковки (в соответствии с нормами действующего законодательства).

Если продавец отказывается принимать изделие, необходимо направить ему претензию, после чего обращаться в вышестоящие ведомства. Можно также инициировать судебное разбирательство.

0 0 голоса

Рейтинг статьи